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TÉRMINOS DE NUESTRO SERVICIO
Coordinación con el Cliente |
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 El
hecho de que el cliente se encuentre en el extranjero y nosotros en
el Perú, implica que debemos mantener una comunicación
frecuente y clara. De esta manera el cliente podrá controlar
nuestro trabajo y le contestaremos con gusto cualquier pregunta que
tenga sobre su caso. Para esto nos valdremos de Internet (e-mail,
chat, videoconferencia), teléfono o fax. |
La información
que nos brinde deberá constar por escrito (puede ser remitida
por correo electrónico o fax); nuestro cliente no debe asumir
que conocemos detalles sobre los hechos. Necesitamos que nos brinde
toda la información relevante. No queremos brindarle asesoría
legal basada en presunciones incorrectas.
Al comienzo
de nuestra relación elaboraremos un “acuerdo
de servicios” que tendrá los lineamientos
de nuestro trabajo. Nuestros servicios se basarán en lo que
convengamos en ese acuerdo, así como en otras comunicaciones
que mantengamos con el cliente. Sólamente estaremos obligados
a servir al cliente cuyo nombre figure en ese “acuerdo
de servicios” aludido y no a cualquier otra persona.
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